Comportamento organizacional: o que é e como avaliar

Para que uma empresa seja sólida e alcance resultados positivos, ela precisa de um comportamento organizacional bem definido e que os seus colaboradores o entendam e pratiquem.

Quando uma organização avalia como está o comportamento organizacional dos seus funcionários, ela pode tomar decisões benéficas.

No texto a seguir, você entenderá o que é o comportamento organizacional, sua importância e como avaliá-la.

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O que é comportamento organizacional

Comportamento organizacional é o estudo e a análise do comportamento humano dentro de um contexto organizacional. 

Isso inclui a compreensão de como as pessoas se comportam individualmente e em grupos dentro das organizações, como empresas, instituições governamentais, organizações sem fins lucrativos e outras entidades.

O campo do comportamento organizacional abrange uma variedade de tópicos e áreas de estudo, incluindo:

Motivação: explora o que motiva as pessoas a agir de certas maneiras dentro de uma organização, seja através de recompensas financeiras, reconhecimento, oportunidades de desenvolvimento ou outros fatores motivacionais.

Liderança: examina os diferentes estilos de liderança, habilidades de liderança, influência dos líderes sobre os membros da equipe, tomada de decisão e impacto da liderança na cultura organizacional.

Comunicação: analisa como a comunicação ocorre dentro da organização, incluindo comunicação interpessoal, comunicação em equipe, comunicação hierárquica e o papel da comunicação eficaz na produtividade e na resolução de conflitos.

Cultura organizacional: refere-se aos valores, crenças, normas, rituais e tradições compartilhadas dentro de uma organização, influenciando o comportamento dos membros e a maneira como o trabalho é realizado.

Tomada de decisão: estuda como as pessoas e grupos tomam decisões dentro da organização, considerando fatores como raciocínio, julgamento, processos decisórios, tomada de risco e influências contextuais.

Diversidade e inclusão: aborda a gestão da diversidade dentro da organização, incluindo políticas, práticas de recrutamento, treinamento em diversidade, equidade salarial e promoção de uma cultura inclusiva.

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Qual a importância do comportamento organizacional

O comportamento organizacional é fundamental para o funcionamento eficaz e saudável de uma organização por várias razões. Listamos as principais a seguir:

Desempenho individual e coletivo: o estudo do comportamento organizacional ajuda a entender o que motiva as pessoas a performar melhor em seus trabalhos, contribuindo para o aumento da produtividade e da eficiência.

Gestão de pessoas: conhecer o comportamento humano permite que os líderes e gestores identifiquem talentos, desenvolvam habilidades, gerenciem conflitos, ofereçam suporte emocional e promovam um ambiente de trabalho positivo.

Cultura Organizacional: o comportamento organizacional ajuda a moldar a cultura da empresa, definindo valores, normas, expectativas e padrões de comportamento que guiam as ações dos membros da organização.

Gestão da mudança: à medida que as organizações enfrentam mudanças, seja em termos de tecnologia, mercado ou estratégia, o comportamento organizacional ajuda a gerenciar a transição, reduzir a resistência à mudança e promover a adaptação rápida e eficiente.

Bem-estar e satisfação no trabalho: o comportamento organizacional também está ligado ao bem-estar psicológico dos funcionários, à sua satisfação no trabalho e ao equilíbrio entre vida pessoal e profissional, influenciando diretamente a retenção de talentos e a imagem da empresa como empregadora.

Tipos de comportamento organizacional

Existem diferentes tipos de comportamento organizacional que são observados dentro das empresas e organizações. Aqui estão alguns dos principais tipos:

Comportamento produtivo: é o comportamento dos funcionários que contribui positivamente para a produtividade e eficiência da organização. Isso inclui ser proativo, colaborativo, comprometido com o trabalho e buscando constantemente melhorias.

Comportamento negativo: este tipo de comportamento pode incluir atrasos constantes, falta de comprometimento, resistência à mudança, conflitos interpessoais frequentes, fofocas e atitudes desrespeitosas. Esses comportamentos podem prejudicar o desempenho da equipe e o ambiente de trabalho.

Comportamento ético: refere-se ao comportamento dos funcionários que está alinhado com os valores éticos e morais da organização. Isso inclui agir com integridade, respeito pelos colegas e clientes, transparência nas ações e conformidade com políticas e regulamentos.

Comportamento inovador: este tipo de comportamento envolve a geração de novas ideias, soluções criativas para problemas, participação ativa em projetos de inovação e disposição para experimentar novas abordagens e tecnologias.

Comportamento de liderança: refere-se ao comportamento dos líderes e gerentes dentro da organização. Isso inclui habilidades de comunicação eficaz, capacidade de motivar e inspirar a equipe, tomar decisões assertivas, delegar tarefas e desenvolver outros membros da equipe.

Comportamento de cidadania organizacional: envolve ações voluntárias e comportamentos além do escopo das responsabilidades formais do cargo. Isso pode incluir ajudar colegas de trabalho, contribuir para iniciativas da empresa fora do horário de trabalho, participar ativamente de equipes de melhoria e promover um ambiente de trabalho positivo.

Como avaliar o comportamento organizacional?

A avaliação do comportamento organizacional envolve a análise e o monitoramento dos padrões de comportamento dos funcionários e da cultura organizacional como um todo. Aqui estão algumas maneiras de avaliar o comportamento organizacional de uma empresa:

Pesquisas de clima organizacional: realize pesquisas periódicas de clima organizacional para obter feedback dos funcionários sobre diferentes aspectos do ambiente de trabalho, como comunicação, liderança, trabalho em equipe, reconhecimento, equilíbrio entre vida pessoal e profissional, entre outros. As respostas podem fornecer insights importantes sobre o comportamento e o engajamento dos funcionários.

Avaliação de desempenho: utilize sistemas de avaliação de desempenho para medir o desempenho individual dos funcionários em relação aos objetivos, metas e competências estabelecidas. Isso pode incluir avaliações de competências comportamentais, como trabalho em equipe, liderança, ética no trabalho e inovação.

Observação direta: os gestores e líderes podem observar diretamente o comportamento dos funcionários no ambiente de trabalho para identificar padrões de comportamento, interações interpessoais, engajamento em tarefas e colaboração em equipe.

Feedback 360 graus: implemente sistemas de feedback 360 graus, nos quais os funcionários recebem feedback não apenas de seus supervisores diretos, mas também de colegas de trabalho, clientes e outras partes interessadas. Isso fornece uma visão aprofundada do comportamento e do desempenho de cada indivíduo.

Entrevistas de saída: analise as entrevistas de saída de funcionários que deixaram a organização para identificar padrões de comportamento, motivos de saída, percepções sobre a cultura organizacional e áreas de melhoria.

Análise de dados de absenteísmo e rotatividade: avalie os dados relacionados a absenteísmo (frequência de ausências não planejadas) e rotatividade de funcionários para identificar tendências, causas subjacentes e impactos no comportamento organizacional.

Feedback e sessões de coaching: realize sessões regulares de feedback e coaching individual com os funcionários para discutir seu desempenho, comportamento, metas de desenvolvimento e oportunidades de melhoria.

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